Fraktpolicy

Allmänt

Afrikanska kompaniet levererar order till Kunder med adress i Sverige. Alla beställningar behandlas inom 5 arbetsdag från mottagen order. Om Afrikanska kompaniet upplever en stor ordervolym kan leveranser i sällsynta fall försenas. Afrikanska kompaniet reserverar sig även för eventuella felaktigheter i lagersaldon angivna på www.afrikanskakompaniet.se.

Vid betydande försening i leveransen av din beställning, kontaktas Kunden via e-post eller telefon. Återbetalning av betalda paket sker då i enlighet med vår Återbetalningspolicy från det att Kunden uttryckligen valt att häva sitt köp. Ifall av slutsålda produkter kommer Afrikanska kompaniet att kontakta Kunden och återbetala eventuellt erlagt belopp utan onödigt dröjsmål.

Förväntad leveranstiden är 3 arbetsdagar och i undantagsfall kan leveranstiden vara cirka 10 dagar för varor Afrikanska kompaniet inte har i lager. För beställningsvaror kan leveranstiden vara längre än 10 dagar. Tiden räknas från det att Afrikanska kompaniet bekräftat beställningen i orderbekräftelsen.

Frakt

Vi tillämpar en fast leveransavgift om 89 SEK per order.

OBS! Extra fraktkostnad kan tillkomma på vissa produkter, dessa framgår tydligt i kassan.

Vi levererar till adresser på fastlandet inom Sverige, Finland, Danmark, du måste välja önskat land i landsväljaren på hemsidan innan du genomför köpet. 

Leveranstid

Lagervaror skickas normalt inom 1-3 helgfria vardagar. Beställningsvaror är sådana specificerade med ”skickas inom x-x dagar” på respektive produktsida, detta är en uppskattad tid inom vilken leverantören kan skicka produkten. Vi friskriver oss för saldofel och perioder då belastningen på vårt lager kan vara högre än normalt.

Transporten tar vanligtvis 1-3 vardagar för paket till ombud och ytterligare 1-3 vardagar för produkter som levereras med hemleverans från dagen de fått sin första scanning på terminal.

När varorna är skickade får du ett leveransmail med innehållet av försändelsen samt sändningsnummer om sådant är tillgängligt, här ser du även hur många kollin försändelsen är skickad i. Du kommer inte kunna se information om försändelsen förrän den ankommit till första terminal vilket normalt sett tar 1-3 vardagar.

Det är viktigt att du, om du endast kan ta emot varorna före eller efter ett visst datum, anger detta i kassan för att du skall undvika eventuella lagerhyror hos transportören. Vi kan dock aldrig garantera ett specifikt leveransdatum.

Delleverans

Om din order är uppdelad i flera separata leveranser på grund av att det skickas från olika lager kommer du få ett mail per försändelse – du blir EJ debiterad extra för eventuella delleveranser.

Leveransförseningar

Vid leveransförseningar informeras du om möjligt alltid om dessa. Orsaker till leveransförseningar är till exempel när en leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Skulle en leveransförsening mot förmodan uppstå kan du som kund alltid utan kostnad häva köpet. OBS! Detta gäller ej produkter som ej är lagerförda och som produceras efter kundens beställning. Om du som kund skulle uppleva att leveransen är osedvanligt försenad och som en konsekvens av detta inte längre vill genomföra köpet, åligger det dig att göra en avbeställning. I de fall vi redan har hunnit skicka försändelsen måste du ta emot varan. En avbeställning är endast giltig om du har erhållit en bekräftelse från Afrikanska Kompaniet via mail.

Afrikanska Kompaniet kompenserar inte dig som kund vid eventuella leveransförseningar. Boka inte in arbete eller hantverkare innan du mottagit och kontrollerat varan!

Returfrakt

Registrera ett returärende på vår retursida.

Leverans till öar

Vi erbjuder leverans till adress på fastlandet enligt samma kostnad som finns på din orderbekräftelse. Du som kund måste själv se till att leveransen blir mottagen på denna adress och därefter ombesörja vidare transport till ö. Vid leverans till öar som saknar broförbindelse kan om möjligt särskild leverans avtalas med avseende på pris, leveranstid och leveranssätt. Det är viktigt att ta kontakt med oss innan köp om så önskas. Samma gäller dig som avser att boka installationstjänst till ej brofast ö.

Ändring av leveransadress

I samband med att du godkänner köpvillkoren och lägger din beställning bekräftar du den angivna leveransadressen. Vi kan inte ändra denna i efterhand med hänsyn till eventuella bedrägeriförsök. Om du vid beställning önskar annan leveransadress kan du betala med kort eller direktbetalning och därefter välja att klicka i “annan leveransadress” och då ange annan adress än din folkbokförda adress. Det är viktigt att du innan order genomförs och godkänns kontrollerar att leveransadressen är helt korrekt.

Transportskada

Om du vid mottagande av varan upptäcker att transportskada inträffat, ber vi dig att omedelbart uppmärksamma chauffören på detta så att notering görs digitalt i deras system innan paketet kvitteras ut. Är paketet i så pass dåligt skick att produkten är oanvändbar kan du välja att inte ta emot paketet. En av ovan handling är en förutsättning för att eventuella skador på produkterna skall kunna ersättas av oss. Därefter tar du kontakt med vår kundtjänst med bilder på paketet så hjälper vi dig vidare. Eventuella dolda skador måste anmälas till oss inom fem arbetsdagar efter mottagen leverans. Det är därför viktigt att du alltid kontrollerar dina varor efter mottagandet. Börja inte använda produkten och kasta inte emballaget innan du kontaktat oss och fått detta godkänt!

Ej mottagen eller ej uthämtad leverans

Om du ej är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår för så kallad bomkörning. Detta gäller även paket som levereras till utlämningsställe och som ej har lösts ut. Du debiteras tur- och returkostnad samt eventuell lagerhyra för respektive produktgrupp för outlöst paket som gått i retur.